Slijtage, foutief gebruik, een ongelukje....iedere naaimachine gaat vroeg of laat eens stuk en dan is het belangrijk dat u terecht kunt bij een vakman met ervaring die u een herstelling garandeert aan een correcte prijs en binnen een aanvaardbare periode. Naaimachines De Clercq is die vakman, wij herstellen alle toestellen (ongeacht merk, soort of leeftijd) in onze ateliers te Tienen.
Voor onze professionele klanten (scholen, ateliers, herstellers enz.) worden altijd afspraken op maat uitgewerkt.
Indien u uw machine door ons wil laten herstellen kan u deze zelf bij ons binnenbrengen ofwel stuurt u hem op via een UPS afhaalpunt bij u in de buurt (meerprijs transport België 13 EUR, Nederland en Frankrijk 20 - 27 EUR). Indien u kiest voor deze laatste methode gelieve dan volgende stappen te nemen:
1. u stuurt een mail naar ons met daarin vermelding van het merk, type en problemen van uw machine. Gelieve tevens uw naam, adres, telefoonnummer en afmetingen van de doos waarin u de machine zal versturen (LxBxH)te vermelden (klik hier om een mail te sturen)
2. wij sturen u een mail terug met in bijlage een verzendingsdocument, het adres van het UPS afhaalpunt waar u uw machine kunt deponeren en het bedrag van de transportkosten
3. u drukt deze bijlage af en u betaalt de transportkosten (cf. supra)
4. u pakt uw machine goed in (liefst in originele verpakking) en kleeft op de doos het document dat wij u in bijlage stuurden
5. u deponeert de machine op het afgesproken UPS afhaalpunt
6. nadat wij uw machine en transportkosten ontvangen hebben, sturen wij u een mail met de prijs van de herstelling.
7. u bevestigt per mail of u akkoord gaat met de prijs en wij de herstelling mogen uitvoeren. Indien u beslist de herstelling niet te laten uitvoeren sturen wij u de machine terug en zijn er geen bijkomende kosten
8. op het moment dat de machine klaar is sturen wij u een mail met daarin de prijs van het onderhoud en onze betalingsgegevens
9. u voert de betaling uit
10. zodra wij de betaling hebben ontvangen sturen wij de machine terug naar het UPS afhaalpunt en brengen u hiervan op de hoogte via mail
11. u wordt op de hoogte gebracht wanneer uw machine bij het UPS afhaalpunt toekomt en haalt deze daar af