Naaimachines De Clercq is geen bedrijf dat toevallig, naast andere artikelen, ook naaimachines verkoopt, maar wel een bedrijf dat zich al gedurende 3 generaties specialiseerde in  naaimachines. Wij zijn dus een speciaalzaak met specifiek aandacht voor onze klanten op lange termijn:

  1. Tijdens de aankoop:

          begeleiden van de klant zodat deze het passende toestel vindt in functie van behoeftes en beschikbare budget. Voor ons is een aankoop geslaagd            als het verwachtingspatroon van de klant overeenstemt met de mogelijkheden en kwaliteit van de aangekochte machine zodat de klant het door              de jaren heen altijd een geslaagde uitgave vindt. 

       2. Na de aankoop:

    1. opleiding: de klant opleiden in het gebruik en onderhoud van de machine zodat deze optimaal gebruikt wordt. Dit doen we door ons cliënteel lessen op maat aan te bieden: individueel, in groep, in functie van het niveau (beginner, gevorderde, expert),  lessen over de machine, lessen over naaitechnieken enz. Deze lessen worden door de jaren heen aangeboden zodat er geen tijdsdruk is en klant volledig zelf beslist wanneer deze te volgen.
    2. onderhoud en herstelling: in tegenstelling tot plug & play (wegwerp)toestellen (zoals TV's, smartphones, wasmachines enz.) zijn naaimachines gebruikstoestellen die door het gebruik ervan onderhoud vragen en soms zelfs hersteld moeten worden (slijtage van onderdelen door gebruik, defecten door foutieve gebruik of onoplettendheid enz.) vergelijkbaar met auto's, elektrische fietsen, grasmachines enz. Wij beschikken dan ook over een eigen interne hersteldienst met technici die niet alleen beschikken over alle technische kennis van de huidige generatie toestellen maar dankzij overlevering van technische kennis van vorige generaties ook de oudste naaimachines kunnen herstellen.