Chaque machine à coudre a besoin d'être entretenue. Vous pouvez en partie le faire vous-même, mais à certains moments, il faudra faire appel à un technicien. Machines à coudre De Clercq est la bonne adresse pour l'entretien de toutes les machines, quels que soient la marque, le type ou l'âge de la machine. En fonction de la machine avec laquelle vous travaillez (marque, mécanique ou électronique, industrielle ou domestique, etc.) et de la fréquence et de l'intensité d'utilisation de la machine, cet entretien doit être effectué de préférence tous les ans jusqu'à 5 ans.
Pour nos clients professionnels (écoles, ateliers, réparateurs, etc.), un calendrier d'entretien sera établi en fonction de leurs besoins.
Si vous souhaitez que nous fassions l'entretien de votre machine, vous pouvez nous l'apporter vous-même ou l'envoyer via un point de relais UPS dans votre région (coût supplémentaire Belgique 13 EUR, Pays-Bas et France 20 - 27 EUR). Si vous choisissez cette dernière méthode, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. vous nous envoyez un e-mail en mentionnant la marque, le type et les problèmes de votre machine. Veuillez également mentionner votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et les dimensions de la boîte dans laquelle vous enverrez la machine (LxlxH) (cliquez ici pour envoyer un e-mail).
2. nous vous enverrons un e-mail contenant en pièce jointe un document d'expédition, l'adresse du point de relais UPS où vous pourrez déposer votre machine et le montant des frais d'expédition (cf. supra)
3. vous imprimez cette pièce jointe et payez les frais de transport
4. emballez correctement votre machine (de préférence dans son emballage d'origine) et collez le document que nous vous avons envoyé en pièce jointe sur la boïte
5. vous déposez la machine au point de relais UPS convenu
6. dès réception de votre machine et du montant des frais de transport, nous vous enverrons un e-mail
7. lorsque la machine est prête, nous vous envoyons un e-mail avec le prix de la maintenance et nos coordonnées de paiement
8. vous effectuez le paiement
9. dès que nous avons reçu le paiement, nous renvoyons la machine au point de relais UPS et vous en informons par e-mail
10. vous êtes informé de l'arrivée de votre machine au point de relais UPS et vous la récupérez sur place